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MetaU Pro 支持

請在下面的常見問題解答中找到您問題的答案。如果您找不到它,您可以通過提交表單向我們的支持團隊發送請求。

MetaU 是一個交易平台,允許您購買、出售、提取或交易加密貨幣和法定資產,例如比特幣、以太坊、幣安、Tether、美元、加元和其他流行的加密貨幣和法定資產。

MetaU 目前支持主流加密貨幣,包括但不限於 BTC、ETH、BNB、ADA、LUNA、AVAX、AAVE、USDT、XRP、DOGE、SOL,以及政府支持的法幣資產,如美元、澳元、和加元。

法定資產是與特定國家貨幣價值掛鉤的任何資產(例如,美元、加元、澳元)。

另一方面,加密貨幣是一種數字資產,其價值來自其原生區塊鏈的需求和供應

要開始在 MetaU 上交易資產,您必須首先創建一個用戶帳戶並完成您的 KYC 驗證。以下步驟簡化了您的註冊過程。 1. 點擊 MetaU 主頁頂部的“註冊”按鈕。如果您在交易頁面,可以通過點擊右上角的三個水平條來訪問“註冊”按鈕。
2. 提供所需的註冊信息,包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼和密碼,完成後點擊“創建帳戶”。
3. 打開您的電子郵件地址並單擊綠色的“驗證電子郵件”按鈕以驗證您是否要在 MetaU 上創建帳戶。
4. 登錄 MetaU 以完成您的個人資料以開始交易。 重設密碼 如果您在訪問您的帳戶時遇到問題,請按照這些說明進行操作。
5. 請等待幾個小時後再嘗試再次登錄,因為系統已編程為在一系列嘗試失敗後自動鎖定您。
6. 清除瀏覽器緩存或使用新瀏覽器。您可以訪問瀏覽器的“幫助”部分,了解如何清除緩存。
7. 等待幾個小時後,訪問“登入” MetaU首頁頂部的鏈接(如果您在交易頁面,點擊右上角的三個水平條進入“登入“ 選項)。

8. 在“登錄”頁面,點擊底部的“我忘記密碼”鏈接繼續。
9. 在提供的框中輸入您與 MetaU 帳戶關聯的電子郵件地址,然後單擊下面的“發送”鏈接。
10. 將在幾秒鐘內向您的電子郵件地址提供進一步的說明。如果郵件在幾秒鐘內沒有到達您的電子郵件地址,請檢查您的垃圾郵件文件夾(請將 support@metauco.com 列入白名單,以確保我們的電子郵件不會進入您的垃圾郵件文件夾)。
11. 當您打開電子郵件中的郵件時,單擊“重置密碼”按鈕。這將自動將您定向到設備默認瀏覽器以完成密碼重置。
12. 輸入您的新密碼並在第二個框中重複相同的操作。請確保您先寫下您的密碼,然後將其複制並粘貼到框中以確保其正確。確保在存檔中備份新密碼,以確保不會忘記它。另請注意,您的密碼組合必須至少包含一個大寫字母、一個特殊字符和一個數字。
13、按照MetaU要求的組合說明輸入新密碼後點擊“發送”。
14. 然後您可以使用新生成的密碼登錄您的 MetaU 帳戶。請注意 MetaU 默認支持 2FA 登錄。每次您嘗試登錄 MetaU 帳戶時,都會向您的電子郵件地址發送一個登錄代碼。但是,您可以通過 MetaU 帳戶中的安全設置將其更改為身份驗證器。
您需要驗證您的帳戶才能在 MetaU 上執行某些活動。這是為了遵守適用法律,包括反洗錢 (AML),並保護平台。您需要驗證您在註冊時提供的詳細信息,包括您的姓名和其他個人信息。    默認情況下,“立即驗證”按鈕將在您完成 MetaU 帳戶註冊過程後在您的屏幕上彈出。只需單擊它即可繼續驗證您的帳戶。  或者,您可以選擇稍後驗證您的帳戶,只需單擊“稍後驗證“ 按鈕。 要從您的個人資料區域驗證您的賬戶,只需點擊交易頁面右上角的三個水平條,點擊個人資料按鈕,然後找到“驗證賬戶”選項在您的個人資料頁面的右下角出現。 無論您是希望在登錄時驗證您的帳戶,還是稍後從您的帳戶個人資料區域驗證您的帳戶,您只需點擊“立即驗證“ 或者 ”驗證賬戶”按鈕並按照以下流程進行操作。 
  1. 點擊 ”立即驗證“ 或者 ”驗證賬戶”並等待 iComply 驗證鏈接加載。 
  2. 加載完成後,點擊“開始驗證”按鈕繼續。
    1. 確保您已準備好進行驗證:
    • 您的身份證件(駕駛執照、國際護照或任何其他政府簽發的身份證件)正反面的清晰 .jpg 近距離照片。 
    • 您的 POA(地址證明)的 .jpg 或 .pdf。這可能是水電費賬單、手機賬單、信用卡賬單、銀行賬單或政府賬單,其日期必須在最近 3 個月內。它必須清楚地顯示您的全名、當前地址、日期和計費公司信息。
    (請注意,如果您的 POA 不符合此要求,您的驗證可能不被接受,我們可能不會要求額外的 POA)。  
  3. 提供所需的信息和文件——並確保您遵循每頁提供的說明。
  4. 通過實時測試(Live Photo)生物特徵認證以完成您的帳戶驗證。
  5. 完成後,如果您的帳戶驗證被批准或拒絕,您將在 24 到 48 個工作小時內收到一封郵件。
要開始在 MetaU 上交易,您必須首先為您的賬戶注資。請按照以下步驟為您的帳戶注資。 
  1. 登錄您的帳戶,然後單擊右上角的三個水平條。
  2. 選擇 ”天平”從可用選項中。
    1. 從可用資產(加密貨幣和法定貨幣)列表中,找到您的首選資產並單擊相應的“訂金”按鈕(例如,單擊“訂金”按鈕,如果您使用美元資產為您的賬戶注資,則對應於美元)。 
    筆記: 
    • 如果資產的“訂金”按鈕不可點擊,表示該資源當前不可用。 
    • 如果您在嘗試注資之前尚未驗證您的帳戶,您將需要完成 KYC 驗證。 
    1. 從出現的菜單中選擇您的存款選擇(取決於資產和國家/地區的可用選項)並按照說明進行操作。 
    注意:如果您存入法定貨幣,例如美元,您的銀行將收取 $20 電匯費用 $20。因此,請確保您的存款金額物有所值)。
  3. 您的資金將根據適用於您存入資產的處理時間記入貸方。
  4. 一旦您的資金被處理,它將記入您存款時選擇的資產餘額。您可以開始在 MetaU 上購買或交易。

帳戶驗證對於防止身份盜用或欺詐以及證明確實是您是必要的。這也是法規要求的。

用您選擇的任何資產為您的賬戶注資後,您就可以開始在 MetaU 上交易和購買資產。要使用您的資金購買或交易資產,請按照以下步驟操作:
  1. 登錄您的賬戶後,在交易頁面中,找到並點擊右上角的三個水平條。 
  2. 點擊 ”輪廓”來自提供的選項。
  3. 來自 ”輪廓” 頁面,訪問“交易” 頁面頂部可用選項卡中的選項卡。
  4. 來自 ”交易”頁面,找到“尋找市場” 屏幕右側的搜索過濾器並輸入您要購買的資產的名稱。這將帶來與您選擇的資產匹配的交易對(例如,如果您使用您的 USDT 資產購買 ADA,則應選擇 ADA/USDT)。
  5. 選擇您喜歡的交易對以查看有關資產的詳細交易信息,包括當前圖表、價格、交易量和其他相關信息。
  6. 選擇“限制,” “市場,“ 或者 ”停止”標籤以限價或市場價格購買資產或設置止損。
    1. 輸入您要購買的資產數量,然後點擊綠色“”按鈕購買資產。 
    筆記: 
    • 限價選項卡允許您以特定價格購買
    • 市場選項卡允許您以當前市場價格購買
    • 止損選項卡允許您設置您想要虧本出售資產的價格。
您可以將資產(例如比特幣、以太坊和 MetaU 上可用的其他加密貨幣)從 Coinbase 錢包或其他交易所轉移或存入您的 MetaU 賬戶。    筆記: 您不能將法定貨幣(例如美元和加元)從 Coinbase 或其他交易所直接轉移到 MetaU——除非您從 Coinbase 或任何適用的交易所將您的法定貨幣資產提取到您的銀行,並通過電匯或電子轉賬將其存入 MetaU。   按照以下步驟將加密資產從 Coinbase 或其他交易所轉移到 MetaU:
  1. 登錄您的帳戶,然後單擊右上角的三個水平線。
  2. 從可用菜單中,單擊“天平”以查看可用資產列表。
  3. 如果您從 Coinbase 或任何其他交易所轉移或存入的加密資產未顯示在資產列表中,只需在資產列表左上方的搜索過濾器中輸入加密資產的名稱即可。
    1. 找到要從 Coinbase 或任何其他交易所轉移或存入的加密資產後,單擊“訂金”按鈕(例如,單擊“訂金” 按鈕,如果您正在存入 AAVE,則為 AAVE)。  
    注意:如果您尚未完成 KYC 驗證,您將需要完成此操作。
  4. 複製點擊後屏幕顯示的錢包地址訂金。”
  5. 前往 Coinbase 或您轉移或存入加密資產的交易所。
  6. 找到您要存入您的 MetaU 帳戶的加密資產,然後單擊“退出”(通常與 MetaU 交換相同的過程)。
  7. 將您在 MetaU 上複製的加密資產錢包地址粘貼到適用交易所的錢包地址框中,並填寫其他所需信息,包括加密資產數量和網絡。
注意:確保您在 Coinbase 或其他交易所提供所需信息時選擇正確的網絡(例如,如果您存入 USDT,則必須選擇 TRC-20 作為網絡);否則,您可能會失去資金。

要使用 MetaU 或作為企業或公司進行交易,您需要通過電子郵件向我們的合規團隊提供其他信息。提供的信息包括公司的: 

  • 公司註冊文件。 
  • POA(地址證明)。
  • 超過 10% 的所有 BOA(最終受益所有人)的列表,包括他們的姓名和百分比。 
  • 超過 10% 的任何 UBO 的政府 ID。
  • 董事會決議授權為公司開立交易賬戶。 

上述信息可能會通過以下方式轉發給我們的合規團隊 支持@metauco.com.驗證後,將向您發送一封確認電子郵件。

使用以下步驟通過電彙為您的 MetaU 帳戶注資。
  1. 登錄您的 MetaU 帳戶,然後單擊右上角的三個水平線。
  2. 從可用菜單中,單擊“天平”以查看可用資產列表。 
  3. 從資產列表中選擇正確的資產(例如美元),然後單擊“訂金。”
  4. 如果您為賬戶注資的資產未顯示在資產列表中,只需在資產列表左上角的搜索過濾器中輸入資產名稱即可。
    1. 確保您對資金的接線執行以下操作:
    • 記下您單擊適合您的付款方式和位置的電匯後提供的所有電匯信息。  
    • 根據 MetaU 上提供的電匯信息,通過您的銀行電匯適用的資金。 
    尖端: 
    • 提供有關您的電子郵件地址、姓名、參考資料等的足夠信息。這有助於會計。 
    • 匯出奇數金額(例如,$101.05)。這有助於更快地識別金額。 
    • 在一周的正常工作時間內電匯,以便更快地記入轉賬。 
    注意:您的銀行將收取 $20 電匯費用,我們的銀行將收取 $20 費用。因此,請確保您的存款金額物有所值)。
  5. 完成電匯流程後,返回 MetaU 並輸入金額並確認付款。這將創建一張用於記帳的票證,並提醒他們您已啟動電匯。
  6. 等待至少 1 個工作日,您的電匯將記入您的帳戶。
筆記: 
  • 要將任何法定資產(例如美元)提取到您的銀行賬戶,您必須首先將您的安全設置為 2FA 驗證器。 
  • 法定資產是由政府支持的硬幣(例如,美元、加元、澳元等)。
將帳戶安全設置為 2FA 身份驗證後,請按照以下步驟從您的 MetaU 餘額中提取任何法幣資產:
  1. 登錄您的賬戶,點擊交易頁面右上角的三個水平條進入您的賬戶菜單。
  2. 點擊 ”天平”從菜單中訪問您的資產及其餘額。
  3. 選擇“提取”選項旁邊的您要提取到銀行的法定資產(例如,美元)。如果資產未顯示,請在資產左上角的搜索過濾器中輸入資產名稱。
    1. 從彈出的可用提款選項中,根據您的位置選擇首選的提款選項。 
    注意:如果您尚未完成 KYC 驗證,系統會在您完成將法幣資產提現到您的銀行賬戶之前提示您完成此操作。
    1. 確保執行以下操作:
    • 填寫電匯信息
    • 添加盡可能多的註釋,包括您的姓名、電子郵件地址等。 
    • 根據點擊資產提款選項後提供的電匯信息,通過您的銀行電匯相應金額的資金。
    1. 填寫所需信息後,點擊“提取”並遵循以下代碼說明(確保您提供正確的驗證碼並在時限內)。 
    注意:如果您的代碼過期或您執行的嘗試次數過多,您可能需要刷新瀏覽器並重新啟動該過程。但是,如果您被鎖定,則必須等待幾個小時才能重新啟動該過程。
  4. 正確完成上述步驟後,資金將根據法幣資產和銀行的處理時間記入您的銀行賬戶。
 
需要 2FA 身份驗證器安全性才能將任何法幣資產從 MetaU 提取到您的銀行賬戶。要設置 2FA 身份驗證器安全性,請執行以下步驟:
  1. 前往 Google 或 Apple Store 並下載驗證器應用程序(例如,Google Authenticator)。
  2. 登錄 MetaU 並單擊頁面右上角的三個水平條。
  3. 點擊 ”輪廓”從可用菜單中訪問您的帳戶資料。
  4. 點擊“安全”選項卡在您的個人資料區域的左上角,然後單擊“切換到身份驗證器” 從電子郵件 2FA 切換到身份驗證器。
  5. 複製發送到您帳戶電子郵件地址的驗證碼,並將其輸入到 MetaU 提供給您的框中。
  6. 使用您從適用的 App Store 下載的 Authenticator 應用程序掃描 QR 碼。
  7. 將驗證器應用程序中顯示的代碼輸入 MetaU 上提供的框中。
  8. 點擊 ”提交”以完成從電子郵件 2FA 到身份驗證器安全性的切換。
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