MetaU

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MetaU Pro 支持

请在下面的常见问题解答中找到您问题的答案。如果您找不到它,您可以通过提交表单向我们的支持团队发送请求。

MetaU 是一个交易平台,允许您购买、出售、提取或交易加密货币和法定资产,例如比特币、以太坊、币安、Tether、美元、加元和其他流行的加密货币和法定资产。

MetaU 目前支持主流加密货币,包括但不限于 BTC、ETH、BNB、ADA、LUNA、AVAX、AAVE、USDT、XRP、DOGE、SOL,以及政府支持的法币资产,如美元、澳元、和加元。

法定资产是与特定国家货币价值挂钩的任何资产(例如,美元、加元、澳元)。

另一方面,加密货币是一种数字资产,其价值来自其原生区块链的需求和供应

要开始在 MetaU 上交易资产,您必须首先创建一个用户帐户并完成您的 KYC 验证。以下步骤简化了您的注册过程。 1. 点击 MetaU 主页顶部的“注册”按钮。如果您在交易页面,可以通过点击右上角的三个水平条来访问“注册”按钮。
2. 提供所需的注册信息,包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码和密码,完成后点击“创建帐户”。
3. 打开您的电子邮件地址并单击绿色的“验证电子邮件”按钮以验证您是否要在 MetaU 上创建帐户。
4. 登录 MetaU 以完成您的个人资料以开始交易。 重设密码 如果您在访问您的帐户时遇到问题,请按照这些说明进行操作。
5. 请等待几个小时后再尝试再次登录,因为系统已编程为在一系列尝试失败后自动锁定您。
6. 清除浏览器缓存或使用新浏览器。您可以访问浏览器的“帮助”部分,了解如何清除缓存。
7. 等待几个小时后,访问“登入” MetaU首页顶部的链接(如果您在交易页面,点击右上角的三个水平条进入“登入“ 选项)。

8. 在“登录”页面,点击底部的“我忘记密码”链接继续。
9. 在提供的框中输入您与 MetaU 帐户关联的电子邮件地址,然后单击下面的“发送”链接。
10. 将在几秒钟内向您的电子邮件地址提供进一步的说明。如果邮件在几秒钟内没有到达您的电子邮件地址,请检查您的垃圾邮件文件夹(请将 support@metauco.com 列入白名单,以确保我们的电子邮件不会进入您的垃圾邮件文件夹)。
11. 当您打开电子邮件中的邮件时,单击“重置密码”按钮。这将自动将您定向到设备默认浏览器以完成密码重置。
12. 输入您的新密码并在第二个框中重复相同的操作。请确保您先写下您的密码,然后将其复制并粘贴到框中以确保其正确。确保在存档中备份新密码,以确保不会忘记它。另请注意,您的密码组合必须至少包含一个大写字母、一个特殊字符和一个数字。
13、按照MetaU要求的组合说明输入新密码后点击“发送”。
14. 然后您可以使用新生成的密码登录您的 MetaU 帐户。请注意 MetaU 默认支持 2FA 登录。每次您尝试登录 MetaU 帐户时,都会向您的电子邮件地址发送一个登录代码。但是,您可以通过 MetaU 帐户中的安全设置将其更改为身份验证器。
您需要验证您的帐户才能在 MetaU 上执行某些活动。这是为了遵守适用法律,包括反洗钱 (AML),并保护平台。您需要验证您在注册时提供的详细信息,包括您的姓名和其他个人信息。    默认情况下,“立即验证”按钮将在您完成 MetaU 帐户注册过程后在您的屏幕上弹出。只需单击它即可继续验证您的帐户。  或者,您可以选择稍后验证您的帐户,只需单击“稍后验证“ 按钮。 要从您的个人资料区域验证您的账户,只需点击交易页面右上角的三个水平条,点击个人资料按钮,然后找到“验证账户”选项在您的个人资料页面的右下角出现。 无论您是希望在登录时验证您的帐户,还是稍后从您的帐户个人资料区域验证您的帐户,您只需点击“立即验证“ 或者 ”验证账户”按钮并按照以下流程进行操作。 
  1. 点击 ”立即验证“ 或者 ”验证账户”并等待 iComply 验证链接加载。 
  2. 加载完成后,点击“开始验证”按钮继续。
    1. 确保您已准备好进行验证:
    • 您的身份证件(驾驶执照、国际护照或任何其他政府签发的身份证件)正反面的清晰 .jpg 近距离照片。 
    • 您的 POA(地址证明)的 .jpg 或 .pdf。这可能是水电费账单、手机账单、信用卡账单、银行账单或政府账单,其日期必须在最近 3 个月内。它必须清楚地显示您的全名、当前地址、日期和计费公司信息。
    (请注意,如果您的 POA 不符合此要求,您的验证可能不被接受,我们可能不会要求额外的 POA)。  
  3. 提供所需的信息和文件——并确保您遵循每页提供的说明。
  4. 通过实时测试(Live Photo)生物特征认证以完成您的帐户验证。
  5. 完成后,如果您的帐户验证被批准或拒绝,您将在 24 到 48 个工作小时内收到一封邮件。
要开始在 MetaU 上交易,您必须首先为您的账户注资。请按照以下步骤为您的帐户注资。 
  1. 登录您的帐户,然后单击右上角的三个水平条。
  2. 选择 ”天平”从可用选项中。
    1. 从可用资产(加密货币和法定货币)列表中,找到您的首选资产并单击相应的“订金”按钮(例如,单击“订金”按钮,如果您使用美元资产为您的账户注资,则对应于美元)。 
    笔记: 
    • 如果资产的“订金”按钮不可点击,表示该资源当前不可用。 
    • 如果您在尝试注资之前尚未验证您的帐户,您将需要完成 KYC 验证。 
    1. 从出现的菜单中选择您的存款选择(取决于资产和国家/地区的可用选项)并按照说明进行操作。 
    注意:如果您存入法定货币,例如美元,您的银行将收取 $20 电汇费用 $20。因此,请确保您的存款金额物有所值)。
  3. 您的资金将根据适用于您存入资产的处理时间记入贷方。
  4. 一旦您的资金被处理,它将记入您存款时选择的资产余额。您可以开始在 MetaU 上购买或交易。

帐户验证对于防止身份盗用或欺诈以及证明确实是您是必要的。这也是法规要求的。

用您选择的任何资产为您的账户注资后,您就可以开始在 MetaU 上交易和购买资产。要使用您的资金购买或交易资产,请按照以下步骤操作:
  1. 登录您的账户后,在交易页面中,找到并点击右上角的三个水平条。 
  2. 点击 ”轮廓”来自提供的选项。
  3. 来自 ”轮廓” 页面,访问“交易” 页面顶部可用选项卡中的选项卡。
  4. 来自 ”交易”页面,找到“寻找市场” 屏幕右侧的搜索过滤器并输入您要购买的资产的名称。这将带来与您选择的资产匹配的交易对(例如,如果您使用您的 USDT 资产购买 ADA,则应选择 ADA/USDT)。
  5. 选择您喜欢的交易对以查看有关资产的详细交易信息,包括当前图表、价格、交易量和其他相关信息。
  6. 选择“限制,” “市场,“ 或者 ”停止”标签以限价或市场价格购买资产或设置止损。
    1. 输入您要购买的资产数量,然后点击绿色“”按钮购买资产。 
    笔记: 
    • 限价选项卡允许您以特定价格购买
    • 市场选项卡允许您以当前市场价格购买
    • 止损选项卡允许您设置您想要亏本出售资产的价格。
您可以将资产(例如比特币、以太坊和 MetaU 上可用的其他加密货币)从 Coinbase 钱包或其他交易所转移或存入您的 MetaU 账户。    笔记: 您不能将法定货币(例如美元和加元)从 Coinbase 或其他交易所直接转移到 MetaU——除非您从 Coinbase 或任何适用的交易所将您的法定货币资产提取到您的银行,并通过电汇或电子转账将其存入 MetaU。   按照以下步骤将加密资产从 Coinbase 或其他交易所转移到 MetaU:
  1. 登录您的帐户,然后单击右上角的三个水平线。
  2. 从可用菜单中,单击“天平”以查看可用资产列表。
  3. 如果您从 Coinbase 或任何其他交易所转移或存入的加密资产未显示在资产列表中,只需在资产列表左上方的搜索过滤器中输入加密资产的名称即可。
    1. 找到要从 Coinbase 或任何其他交易所转移或存入的加密资产后,单击“订金”按钮(例如,单击“订金” 按钮,如果您正在存入 AAVE,则为 AAVE)。  
    注意:如果您尚未完成 KYC 验证,您将需要完成此操作。
  4. 复制点击后屏幕显示的钱包地址订金。”
  5. 前往 Coinbase 或您从中转移或存入加密资产的交易所。
  6. 找到您要存入您的 MetaU 帐户的加密资产,然后单击“退出”(通常与 MetaU 交换相同的过程)。
  7. 将您在 MetaU 上复制的加密资产钱包地址粘贴到适用交易所的钱包地址框中,并填写其他所需信息,包括加密资产数量和网络。
注意:确保您在 Coinbase 或其他交易所提供所需信息时选择正确的网络(例如,如果您存入 USDT,则必须选择 TRC-20 作为网络);否则,您可能会失去资金。

要使用 MetaU 或作为企业或公司进行交易,您需要通过电子邮件向我们的合规团队提供其他信息。提供的信息包括公司的: 

  • 公司注册文件。 
  • POA(地址证明)。
  • 超过 10% 的所有 BOA(最终受益所有人)的列表,包括他们的姓名和百分比。 
  • 超过 10% 的任何 UBO 的政府 ID。
  • 董事会决议授权为公司开立交易账户。 

上述信息可能会通过以下方式转发给我们的合规团队 支持@metauco.com.验证后,将向您发送一封确认电子邮件。

使用以下步骤通过电汇为您的 MetaU 帐户注资。
  1. 登录您的 MetaU 帐户,然后单击右上角的三个水平线。
  2. 从可用菜单中,单击“天平”以查看可用资产列表。 
  3. 从资产列表中选择正确的资产(例如美元),然后单击“订金。”
  4. 如果您为账户充值的资产未显示在资产列表中,只需在资产列表左上角的搜索过滤器中输入资产名称即可。
    1. 确保您对资金的接线执行以下操作:
    • 记下您单击适合您的付款方式和位置的电汇后提供的所有电汇信息。  
    • 根据 MetaU 上提供的电汇信息,通过您的银行电汇适用的资金。 
    尖端: 
    • 提供有关您的电子邮件地址、姓名、参考资料等的足够信息。这有助于会计。 
    • 汇出奇数金额(例如,$101.05)。这有助于更快地识别金额。 
    • 在一周的正常工作时间内电汇,以便更快地记入转账。 
    注意:您的银行将收取 $20 电汇费用,我们的银行将收取 $20 费用。因此,请确保您的存款金额物有所值)。
  5. 完成电汇流程后,返回 MetaU 并输入金额并确认付款。这将创建一张用于记帐的票证,并提醒他们您已启动电汇。
  6. 等待至少 1 个工作日,您的电汇将记入您的帐户。
笔记: 
  • 要将任何法定资产(例如美元)提取到您的银行账户,您必须首先将您的安全设置为 2FA 验证器。 
  • 法定资产是由政府支持的硬币(例如,美元、加元、澳元等)。
将帐户安全设置为 2FA 身份验证后,请按照以下步骤从您的 MetaU 余额中提取任何法币资产:
  1. 登录您的账户,点击交易页面右上角的三个水平条进入您的账户菜单。
  2. 点击 ”天平”从菜单中访问您的资产及其余额。
  3. 选择“提取”选项旁边的您要提取到银行的法定资产(例如,美元)。如果资产未显示,请在资产左上角的搜索过滤器中输入资产名称。
    1. 从弹出的可用提款选项中,根据您的位置选择首选的提款选项。 
    注意:如果您尚未完成 KYC 验证,系统会在您完成将法币资产提现到您的银行账户之前提示您完成此操作。
    1. 确保执行以下操作:
    • 填写电汇信息
    • 添加尽可能多的注释,包括您的姓名、电子邮件地址等。 
    • 根据点击资产提款选项后提供的电汇信息,通过您的银行电汇相应金额的资金。
    1. 填写所需信息后,点击“提取”并遵循以下代码说明(确保您提供正确的验证码并在时限内)。 
    注意:如果您的代码过期或您执行的尝试次数过多,您可能需要刷新浏览器并重新启动该过程。但是,如果您被锁定,则必须等待几个小时才能重新启动该过程。
  4. 一旦您正确完成上述步骤,资金将根据法币资产和银行的处理时间记入您的银行账户。
 
需要 2FA 身份验证器安全性才能将任何法币资产从 MetaU 提取到您的银行账户。要设置 2FA 身份验证器安全性,请执行以下步骤:
  1. 前往 Google 或 Apple Store 并下载验证器应用程序(例如,Google Authenticator)。
  2. 登录 MetaU 并单击页面右上角的三个水平条。
  3. 点击 ”轮廓”从可用菜单中访问您的帐户资料。
  4. 点击“安全”选项卡在您的个人资料区域的左上角,然后单击“切换到身份验证器” 从电子邮件 2FA 切换到身份验证器。
  5. 复制发送到您帐户电子邮件地址的验证码,并将其输入到 MetaU 提供给您的框中。
  6. 使用您从适用的 App Store 下载的 Authenticator 应用程序扫描 QR 码。
  7. 将验证器应用程序中显示的代码输入 MetaU 上提供的框中。
  8. 点击 ”提交”以完成从电子邮件 2FA 到身份验证器安全性的切换。
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