MetaU

Liên hệ chúng tôi

Hỗ trợ MetaU Pro

Vui lòng tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi bên dưới. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, bạn có thể gửi yêu cầu đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách gửi biểu mẫu.

MetaU là một nền tảng giao dịch cho phép bạn mua, bán, rút hoặc giao dịch tiền điện tử và tài sản fiat, chẳng hạn như Bitcoin, Ethereum, Binance, Tether, USD, CAD và các loại tiền điện tử và tài sản fiat phổ biến khác.

MetaU hiện hỗ trợ các loại tiền điện tử chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở BTC, ETH, BNB, ADA, LUNA, AVAX, AAVE, USDT, XRP, DOGE và SOL, cũng như các tài sản Fiat do chính phủ hậu thuẫn, chẳng hạn như USD, AUD, và CAD.

Tài sản Fiat là bất kỳ tài sản nào được gắn với giá trị tiền tệ của một quốc gia cụ thể (ví dụ: USD, CAD, AUD).

Mặt khác, tiền điện tử là một tài sản kỹ thuật số có được giá trị từ nhu cầu và nguồn cung trên blockchain gốc của nó

Để bắt đầu giao dịch tài sản trên MetaU, trước tiên bạn phải tạo tài khoản người dùng và hoàn thành xác minh KYC của mình. Các bước dưới đây đơn giản hóa quy trình đăng ký của bạn. 1. Nhấp vào nút “Đăng ký” ở đầu trang chủ MetaU. Nếu bạn đang ở trên trang giao dịch, bạn có thể truy cập nút “Đăng ký” bằng cách nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải.
2. Cung cấp thông tin đăng ký cần thiết, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu của bạn, sau đó nhấp vào “Tạo tài khoản” khi hoàn tất.
3. Mở địa chỉ email của bạn và nhấp vào nút “Xác minh Email” màu xanh lục để xác minh rằng bạn muốn tạo tài khoản trên MetaU.
4. Đăng nhập vào MetaU để hoàn thành hồ sơ của bạn để bắt đầu giao dịch. Đặt lại mật khẩu của bạn Làm theo các hướng dẫn sau nếu bạn gặp sự cố khi truy cập tài khoản của mình.
5. Vui lòng đợi vài giờ trước khi thử đăng nhập lại, vì hệ thống được lập trình để tự động khóa bạn sau một loạt lần thử không thành công.
6. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc sử dụng trình duyệt mới. Bạn có thể truy cập phần Trợ giúp của trình duyệt để tìm hiểu về cách xóa bộ nhớ cache.
7. Sau khi đợi một vài giờ, hãy truy cập vào “Đăng nhập”Ở đầu trang chủ MetaU (nếu bạn đang ở trên trang giao dịch, hãy nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải để truy cập“Đăng nhập" lựa chọn).

8. Trên trang “Đăng nhập”, nhấp vào liên kết “Tôi quên mật khẩu” ở dưới cùng để tiếp tục.
9. Nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản MetaU của bạn vào ô được cung cấp và nhấp vào liên kết “GỬI” bên dưới.
10. Hướng dẫn thêm sẽ được cung cấp trong vòng vài giây tới địa chỉ email của bạn. Nếu thư không đến địa chỉ email của bạn trong vòng vài giây, hãy kiểm tra thư mục rác hoặc thư rác của bạn (Vui lòng, whitelist support@metauco.com để đảm bảo email từ chúng tôi không đi vào thư mục rác hoặc thư rác của bạn).
11. Nhấp vào nút “Đặt lại mật khẩu của bạn” khi bạn mở thư trong email của mình. Thao tác này sẽ tự động chuyển bạn đến trình duyệt mặc định của thiết bị để hoàn tất việc đặt lại mật khẩu của bạn.
12. Nhập mật khẩu mới của bạn và lặp lại tương tự trong ô thứ hai. Vui lòng đảm bảo rằng bạn ghi mật khẩu của mình trước, sau đó sao chép và dán mật khẩu đó vào các ô để đảm bảo mật khẩu chính xác. Đảm bảo bạn đã sao lưu mật khẩu mới trong kho lưu trữ của mình để đảm bảo bạn không quên mật khẩu đó. Cũng lưu ý rằng tổ hợp mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất một chữ cái viết hoa, một ký tự đặc biệt và một số.
13. Nhấp vào “GỬI” sau khi cung cấp mật khẩu mới của bạn theo hướng dẫn kết hợp mà MetaU yêu cầu.
14. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản MetaU của mình bằng mật khẩu mới được tạo. Xin lưu ý rằng MetaU theo mặc định hỗ trợ đăng nhập 2FA. Mã đăng nhập sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn mỗi khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản MetaU của mình. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi cài đặt này thành trình xác thực thông qua cài đặt bảo mật trong tài khoản MetaU của mình.
Bạn sẽ được yêu cầu xác minh tài khoản của mình để thực hiện các hoạt động nhất định trên MetaU. Điều này tuân thủ luật hiện hành, bao gồm cả Chống rửa tiền (AML) và để bảo mật nền tảng. Bạn sẽ cần xác minh các chi tiết bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký, bao gồm tên của bạn và các thông tin cá nhân khác.    Theo mặc định, “Xác minh ngay bây giờ”Sẽ bật lên trên màn hình khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản MetaU. Chỉ cần nhấp vào nó để tiến hành xác minh tài khoản của bạn.  Ngoài ra, bạn có thể chọn xác minh tài khoản của mình sau bằng cách chỉ cần nhấp vào nút “Xác minh sau" cái nút. Để xác minh tài khoản của bạn từ khu vực Hồ sơ, chỉ cần nhấp vào nút Hồ sơ bằng cách nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải của trang giao dịch, sau đó tìm “XÁC NHẬN TÀI KHOẢN”Ở phía dưới cùng bên phải, trang Tiểu sử của bạn sẽ xuất hiện. Cho dù bạn muốn xác minh tài khoản của mình khi đăng nhập hay sau đó từ khu vực Hồ sơ tài khoản của mình, tất cả những gì bạn cần làm là chỉ cần nhấp vào nút “Xác minh ngay bây giờ" hoặc "XÁC NHẬN TÀI KHOẢN”Và làm theo quy trình bên dưới. 
  1. Bấm vào "Xác minh ngay bây giờ" hoặc "XÁC NHẬN TÀI KHOẢN”Và đợi liên kết Xác minh iComply tải. 
  2. Sau khi nó được tải, hãy nhấp vào nút “Bắt đầu xác minh”Để tiếp tục.
    1. Đảm bảo bạn có những thứ sau sẵn sàng để xác minh:
    • Ảnh cận cảnh .jpg rõ ràng ở mặt sau và mặt trước của giấy tờ tùy thân của bạn (bằng lái xe, hộ chiếu quốc tế hoặc bất kỳ giấy tờ tùy thân nào khác do chính phủ cấp). 
    • Một .jpg hoặc .pdf của POA của bạn (Bằng chứng Địa chỉ). Đây có thể là hóa đơn điện nước, hóa đơn điện thoại di động, bảng sao kê thẻ tín dụng, bảng sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn chính phủ và ngày của nó phải trong vòng 3 tháng gần nhất. Nó phải hiển thị rõ ràng tên đầy đủ, địa chỉ hiện tại, ngày tháng và thông tin công ty thanh toán của bạn.
    (Lưu ý rằng Nếu POA của bạn không tuân thủ yêu cầu này, xác minh của bạn có thể không được chấp nhận và chúng tôi không thể yêu cầu POA bổ sung).  
  3. Cung cấp thông tin và tài liệu được yêu cầu - và đảm bảo bạn làm theo các hướng dẫn được cung cấp trên mỗi trang.
  4. Thực hiện kiểm tra trực tiếp xác thực sinh trắc học (Live Photo) để hoàn tất xác minh tài khoản của bạn.
  5. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thư từ 24 đến 48 giờ làm việc nếu xác minh tài khoản của bạn được chấp thuận hoặc bị từ chối.
Để bắt đầu giao dịch trên MetaU, trước tiên bạn phải nạp tiền vào tài khoản của mình. Thực hiện theo các bước dưới đây để nạp tiền vào tài khoản của bạn. 
  1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải.
  2. Lựa chọn "Cân bằng”Từ các tùy chọn có sẵn.
    1. Từ danh sách các tài sản có sẵn (tiền điện tử và tiền pháp định), hãy tìm tài sản ưa thích của bạn và nhấp vào “Gửi tiền”(Ví dụ: nhấp vào nút“Gửi tiền”Tương ứng với USD nếu bạn nạp tiền vào tài khoản của mình bằng tài sản USD). 
    Ghi chú: 
    • Nếu nội dung “Gửi tiềnNút ”không thể nhấp vào, điều đó có nghĩa là nội dung hiện không khả dụng. 
    • Bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành xác minh KYC nếu bạn chưa xác minh tài khoản của mình trước khi cố gắng nạp tiền vào tài khoản. 
    1. Chọn lựa chọn tiền gửi của bạn từ menu mới nổi (tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn cho tài sản và quốc gia) và làm theo hướng dẫn. 
    Lưu ý: Nếu bạn đang gửi tiền tệ fiat, chẳng hạn như USD, sẽ có khoản phí chuyển khoản $20 từ ngân hàng của bạn là $20. Vì vậy, hãy đảm bảo số tiền gửi của bạn đáng giá với chi phí chuyển khoản).
  3. Tiền của bạn sẽ được ghi có theo thời gian xử lý áp dụng cho tài sản bạn đang gửi.
  4. Khi quỹ của bạn được xử lý, nó sẽ được ghi có vào số dư của tài sản bạn đã chọn khi gửi tiền. Bạn có thể bắt đầu mua hoặc giao dịch trên MetaU.

Xác minh tài khoản là cần thiết để ngăn chặn hành vi trộm cắp hoặc gian lận danh tính và để chứng minh rằng đó thực sự là bạn. Nó cũng được yêu cầu bởi các quy định.

Bạn có thể bắt đầu giao dịch và mua tài sản trên MetaU sau khi nạp tiền vào tài khoản của mình bằng bất kỳ tài sản nào bạn chọn. Để mua hoặc giao dịch một tài sản bằng tiền của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới:
  1. Từ trang giao dịch sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, xác định vị trí và nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải. 
  2. Bấm vào "Hồ sơ”Từ các tùy chọn được cung cấp.
  3. Từ "Hồ sơ”, Truy cập trang“Giao dịch”Từ các tab có sẵn ở đầu trang.
  4. Từ "Giao dịch”, Tìm trang“Tìm thị trường”Bộ lọc tìm kiếm ở bên phải màn hình và nhập tên của nội dung bạn muốn mua. Điều này sẽ đưa các cặp giao dịch khớp với tài sản bạn chọn (ví dụ: bạn nên chọn ADA / USDT nếu bạn đang mua ADA bằng tài sản USDT của mình).
  5. Chọn các cặp giao dịch ưa thích của bạn để xem thông tin giao dịch chi tiết về tài sản, bao gồm biểu đồ hiện tại, giá, khối lượng và các thông tin liên quan khác.
  6. Chọn “Giới hạn, ""Thị trường," hoặc "Ngừng lại”Để mua tài sản ở mức giới hạn hoặc giá thị trường hoặc đặt cắt lỗ.
    1. Nhập số lượng tài sản bạn muốn mua rồi nhấp vào màu xanh lục “MUA”Để mua nội dung. 
    Ghi chú: 
    • Tab Giới hạn cho phép bạn mua ở một mức giá cụ thể
    • Tab Thị trường cho phép bạn mua với giá thị trường hiện tại
    • Tab Dừng cho phép bạn đặt giá mà bạn muốn bán tài sản của mình khi bị thua lỗ.
Bạn có thể chuyển hoặc gửi các tài sản, chẳng hạn như Bitcoin, Ethereum và các loại tiền điện tử khác có sẵn trên MetaU, từ ví Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác vào tài khoản MetaU của bạn.    Ghi chú: Bạn không thể chuyển tiền tệ Fiat, chẳng hạn như USD và CAD, từ Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác trực tiếp sang MetaU - trừ khi bạn rút tài sản Fiat của mình từ Coinbase hoặc bất kỳ sàn giao dịch hiện hành nào vào ngân hàng của bạn và gửi vào MetaU qua Chuyển khoản hoặc Chuyển khoản điện tử.   Làm theo các bước dưới đây để chuyển tài sản tiền điện tử từ Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác sang MetaU:
  1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên phải.
  2. Từ menu có sẵn, nhấp vào “Cân bằng”Để xem danh sách các tài sản có sẵn.
  3. Nếu tài sản tiền điện tử bạn đang chuyển hoặc gửi từ Coinbase hoặc bất kỳ sàn giao dịch nào khác không được hiển thị trên danh sách tài sản, chỉ cần nhập tên của tài sản tiền điện tử vào bộ lọc tìm kiếm ở trên cùng bên trái của danh sách tài sản.
    1. Khi bạn đã xác định được tài sản tiền điện tử mà bạn đang chuyển hoặc gửi từ Coinbase hoặc bất kỳ sàn giao dịch nào khác, hãy nhấp vào nút “Gửi tiềnBên cạnh nó (ví dụ: nhấp vào nút “Gửi tiền”Cho AAVE nếu bạn đang gửi tiền AAVE).  
    Lưu ý: Bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành xác minh KYC nếu bạn chưa làm như vậy.
  4. Sao chép địa chỉ ví được hiển thị trên màn hình sau khi nhấp vào “Gửi tiền. ”
  5. Đi đến Coinbase hoặc sàn giao dịch mà bạn đang chuyển hoặc gửi tài sản tiền điện tử.
  6. Tìm tài sản tiền điện tử bạn muốn gửi vào tài khoản MetaU của mình và nhấp vào “Rút tiền”(Thường là quá trình tương tự với trao đổi MetaU).
  7. Dán địa chỉ ví tài sản tiền điện tử bạn đã sao chép trên MetaU vào hộp địa chỉ ví trên sàn giao dịch hiện hành và điền vào các thông tin cần thiết khác, bao gồm số lượng tài sản tiền điện tử và mạng.
Lưu ý: Đảm bảo bạn chọn đúng mạng khi bạn cung cấp thông tin được yêu cầu trên Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác (ví dụ: nếu bạn đang gửi USDT, bạn phải chọn TRC-20 làm mạng); nếu không, bạn có nguy cơ mất tiền của mình.

Để sử dụng MetaU hoặc giao dịch như một doanh nghiệp hoặc tập đoàn, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung qua email cho nhóm tuân thủ của chúng tôi. Thông tin cần cung cấp bao gồm công ty: 

  • Văn bản thành lập. 
  • POA (Bằng chứng địa chỉ).
  • Danh sách tất cả BOA (Chủ sở hữu được hưởng lợi cuối cùng) trên 10%, bao gồm tên và tỷ lệ phần trăm của họ. 
  • ID chính phủ của bất kỳ UBO nào trên 10%.
  • Nghị quyết của Hội đồng quản trị cho phép mở tài khoản giao dịch cho công ty. 

Thông tin trên có thể được chuyển tiếp đến nhóm tuân thủ của chúng tôi qua support@metauco.com. Sau khi xác minh, một email xác nhận sẽ được gửi cho bạn.

Sử dụng các bước dưới đây để nạp tiền vào tài khoản MetaU của bạn thông qua Chuyển khoản ngân hàng.
  1. Đăng nhập vào tài khoản MetaU của bạn và nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên phải.
  2. Từ menu có sẵn, nhấp vào “Cân bằng”Để xem danh sách các tài sản có sẵn. 
  3. Chọn tài sản phù hợp (ví dụ: USD) từ danh sách tài sản và nhấp vào “Gửi tiền. ”
  4. Nếu tài sản bạn đang cấp vốn cho tài khoản của mình không được hiển thị trên danh sách tài sản, chỉ cần nhập tên của tài sản đó vào bộ lọc tìm kiếm ở trên cùng bên trái của danh sách tài sản.
    1. Đảm bảo bạn thực hiện những điều sau liên quan đến việc đấu dây nguồn tiền:
    • Ghi lại tất cả thông tin Chuyển khoản được cung cấp sau khi bạn nhấp vào Chuyển khoản phù hợp với phương thức và địa điểm thanh toán của bạn.  
    • Chuyển khoản tiền áp dụng qua ngân hàng của bạn dựa trên thông tin Chuyển khoản được cung cấp trên MetaU. 
    Lời khuyên: 
    • Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến địa chỉ email, tên, tài liệu tham khảo của bạn, v.v. Điều này giúp ích cho công việc kế toán. 
    • Chuyển số tiền lẻ (ví dụ: $101.05). Điều này giúp xác định số tiền nhanh hơn. 
    • Chuyển khoản trong giờ làm việc bình thường trong tuần để ghi có nhanh hơn cho việc chuyển khoản. 
    Lưu ý: Sẽ có khoản phí chuyển khoản $20 từ ngân hàng của bạn Phí chuyển khoản $20 từ ngân hàng của chúng tôi. Vì vậy, hãy đảm bảo số tiền gửi của bạn đáng giá với chi phí chuyển khoản).
  5. Sau khi hoàn tất quá trình nối dây, hãy quay lại MetaU và nhập số tiền và xác nhận thanh toán. Thao tác này sẽ tạo một phiếu chuyển đến kế toán và thông báo cho họ rằng bạn đã bắt đầu Chuyển khoản ngân hàng.
  6. Chờ ít nhất 1 ngày làm việc để Chuyển khoản ngân hàng được ghi có vào tài khoản của bạn.
Ghi chú: 
  • Để rút bất kỳ tài sản Fiat nào, chẳng hạn như USD, vào tài khoản ngân hàng của bạn, trước tiên bạn phải đặt bảo mật của mình thành trình xác thực 2FA. 
  • Tài sản Fiat là các đồng tiền được hỗ trợ bởi chính phủ (ví dụ: USD, CAD, AUD, v.v.)
Khi bạn đã thiết lập bảo mật tài khoản của mình thành xác thực 2FA, hãy làm theo các bước dưới đây để rút bất kỳ tài sản Fiat nào từ số dư MetaU của bạn:
  1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải của trang giao dịch để truy cập menu tài khoản của bạn.
  2. Bấm vào "Cân bằng”Từ menu để truy cập tài sản của bạn và số dư của chúng.
  3. Chọn “Rút”Bên cạnh tài sản Fiat bạn muốn rút về ngân hàng của mình (ví dụ: USD). Nếu nội dung không được hiển thị, hãy nhập tên nội dung vào bộ lọc tìm kiếm ở trên cùng bên trái của nội dung.
    1. Từ các tùy chọn rút tiền có sẵn bật lên, hãy chọn tùy chọn ưu tiên - về vị trí của bạn. 
    Lưu ý: Nếu bạn chưa hoàn thành xác minh KYC, bạn sẽ được nhắc làm như vậy trước khi hoàn tất việc rút tài sản Fiat về tài khoản ngân hàng của bạn.
    1. Đảm bảo bạn làm những điều sau:
    • Điền thông tin Wire
    • Thêm càng nhiều ghi chú càng tốt, bao gồm tên, địa chỉ email của bạn, v.v. 
    • Chuyển số tiền áp dụng qua ngân hàng của bạn - dựa trên thông tin Chuyển khoản được cung cấp sau khi nhấp vào tùy chọn rút tài sản.
    1. Sau khi điền các thông tin cần thiết, hãy nhấp vào “Rút”Và làm theo hướng dẫn mã sau đó (đảm bảo bạn cung cấp mã xác thực chính xác và trong thời hạn). 
    Lưu ý: Nếu mã của bạn hết hạn hoặc bạn thực hiện quá nhiều lần thử, bạn có thể cần phải làm mới trình duyệt của mình và khởi động lại quá trình. Tuy nhiên, nếu bạn bị khóa, bạn sẽ phải đợi vài giờ để khởi động lại quá trình.
  4. Khi bạn hoàn thành các bước trên một cách chính xác, tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngân hàng của bạn theo thời gian xử lý của tài sản Fiat và ngân hàng.
 
Bảo mật trình xác thực 2FA là bắt buộc để rút bất kỳ tài sản Fiat nào từ MetaU về tài khoản ngân hàng của bạn. Để thiết lập bảo mật trình xác thực 2FA, hãy làm theo các bước sau:
  1. Truy cập Google hoặc Apple Store và tải xuống ứng dụng xác thực (ví dụ: Google Authenticator).
  2. Đăng nhập vào MetaU và nhấp vào ba thanh ngang ở góc trên cùng bên phải của trang.
  3. Bấm vào "Hồ sơ”Từ menu có sẵn để truy cập hồ sơ tài khoản của bạn.
  4. Nhấp vào nút “Bảo vệ"Ở trên cùng bên trái của khu vực hồ sơ của bạn và nhấp vào"Chuyển sang Authenticator”Để chuyển từ email 2FA sang trình xác thực.
  5. Sao chép mã xác minh được gửi đến địa chỉ email tài khoản của bạn và nhập mã đó vào hộp được cung cấp cho bạn trên MetaU.
  6. Quét mã QR bằng ứng dụng Authenticator mà bạn đã tải xuống từ App Store hiện hành.
  7. Nhập mã xuất hiện trong ứng dụng xác thực của bạn vào hộp được cung cấp trên MetaU.
  8. Nhấp chuột "Nộp”Để hoàn tất việc chuyển từ email 2FA sang bảo mật trình xác thực.
viVietnamese