MetaU

Kontakta oss

Support för MetaU Pro

Vänligen hitta svaret på din fråga i vår FAQ nedan. Om du inte kan hitta den kan du skicka en förfrågan till vårt supportteam genom att skicka in formuläret.

MetaU är en handelsplattform som låter dig köpa, sälja, ta ut eller handla kryptovaluta och fiat-tillgångar, såsom Bitcoin, Ethereum, Binance, Tether, USD, CAD och andra populära kryptovalutor och fiat-tillgångar.

MetaU stöder för närvarande de stora kryptovalutorna, inklusive men inte begränsat till BTC, ETH, BNB, ADA, LUNA, AVAX, AAVE, USDT, XRP, DOGE och SOL, såväl som statligt stödda Fiat-tillgångar, såsom USD, AUD, och CAD.

En Fiat-tillgång är varje tillgång som är knuten till värdet av valutan i ett visst land (t.ex. USD, CAD, AUD).

En kryptovaluta, å andra sidan, är en digital tillgång som får sitt värde från efterfrågan och utbudet på sin inhemska blockkedja

För att börja handla med tillgångar på MetaU måste du först skapa ett användarkonto och slutföra din KYC-verifiering. Stegen nedan förenklar din registreringsprocess. 1. Klicka på knappen "Registrera" högst upp på MetaU-hemsidan. Om du är på handelssidan kan du komma åt "Registrera"-knappen genom att klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet.
2. Ange nödvändig registreringsinformation, inklusive ditt namn, e-postadress, telefonnummer och lösenord, och klicka sedan på "Skapa konto" när du är klar.
3. Öppna din e-postadress och klicka på den gröna "Verifiera e-post"-knappen för att verifiera att du vill skapa ett konto på MetaU.
4. Logga in på MetaU för att slutföra din profil för att börja handla. Återställa ditt lösenord Följ dessa instruktioner om du har problem med att komma åt ditt konto.
5. Vänta några timmar innan du försöker logga in igen, eftersom systemet är programmerat att automatiskt låsa dig ute efter en rad misslyckade försök.
6. Rensa webbläsarens cache eller använd en ny webbläsare. Du kan besöka hjälpavsnittet i din webbläsare för att lära dig hur du rensar cacheminnet.
7. Efter att ha väntat i några timmar, gå till "Logga in"-länken högst upp på MetaU-hemsidan (om du är på handelssidan, klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet för att komma åt "Logga in”-alternativet).

8. På sidan "Logga in", klicka på länken "Jag har glömt mitt lösenord" längst ner för att fortsätta.
9. Ange din MetaU-kontorelaterade e-postadress i den angivna rutan och klicka på länken "SKICKA" nedan.
10. Ytterligare instruktioner kommer att ges inom några sekunder till din e-postadress. Om e-postmeddelandet inte kommer till din e-postadress inom några sekunder, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp (vänligen vitlista support@metauco.com för att säkerställa att mejl från oss inte hamnar i din skräppost- eller skräppostmapp).
11. Klicka på knappen "Återställ ditt lösenord" när du öppnar e-postmeddelandet i din e-post. Detta leder dig automatiskt till enhetens standardwebbläsare för att slutföra lösenordsåterställningen.
12. Skriv in ditt nya lösenord och upprepa detsamma i den andra rutan. Se till att du skriver ner ditt lösenord först, kopiera och klistra sedan in det i rutorna för att vara säker på att det är korrekt. Se till att du säkerhetskopierar det nya lösenordet i ditt arkiv så att du inte glömmer det. Observera också att din lösenordskombination måste innehålla minst en stor bokstav, ett specialtecken och en siffra.
13. Klicka på "SKICKA" efter att ha angett ditt nya lösenord i enlighet med kombinationsinstruktionerna som krävs av MetaU.
14. Du kan sedan logga in på ditt MetaU-konto med det nygenererade lösenordet. Observera att MetaU som standard stöder 2FA-inloggning. En inloggningskod kommer att skickas till din e-postadress varje gång du försöker logga in på ditt MetaU-konto. Du kan dock ändra detta till autentisering via säkerhetsinställningarna i ditt MetaU-konto.
Du kommer att behöva verifiera ditt konto för att utföra vissa aktiviteter på MetaU. Detta för att följa tillämpliga lagar, inklusive Anti Money Laundering (AML), och för att säkra plattformen. Du måste verifiera de uppgifter du angav under registreringen, inklusive ditt namn och annan personlig information.    Som standard är "Verifiera nu”-knappen dyker upp på skärmen när du har slutfört registreringsprocessen för ditt MetaU-konto. Klicka bara på den för att fortsätta för att verifiera ditt konto.  Alternativt kan du välja att verifiera ditt konto senare genom att helt enkelt klicka på "Verifiera senare" knapp. För att verifiera ditt konto från ditt profilområde, klicka helt enkelt på profilknappen genom att klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet på handelssidan, leta sedan upp "VERIFIERA KONTO” alternativet längst ner till höger du är din profilsida visas. Oavsett om du vill verifiera ditt konto när du loggar in eller senare från ditt konto Profilområde, allt du behöver göra är att klicka på "Verifiera nu" eller "VERIFIERA KONTO”-knapparna och följ processen nedan. 
  1. Klicka på "Verifiera nu" eller "VERIFIERA KONTO” och vänta tills iComply Verification-länken laddas. 
  2. När den har laddats klickar du på "Börja verifiering”-knappen för att fortsätta.
    1. Se till att du har följande redo för verifiering:
    • En tydlig .jpg närbild på baksidan och framsidan av ditt ID (ett körkort, internationellt pass eller någon annan statligt utfärdad ID). 
    • En .jpg eller .pdf av din POA (Proof of Address). Detta kan vara en elräkning, mobilräkning, kreditkortsutdrag, kontoutdrag eller statlig räkning, och datumet måste vara inom de senaste 3 månaderna. Den måste tydligt visa ditt fullständiga namn, aktuella adress, datum och faktureringsföretagsinformation.
    (Observera att om din POA inte uppfyller detta krav, kanske din verifiering inte accepteras, och vi kan inte begära ytterligare POA).  
  3. Ange nödvändig information och dokument – och se till att du följer instruktionerna på varje sida.
  4. Gå igenom livetestet (Live Photo) biometrisk autentisering för att slutföra din kontoverifiering.
  5. När det är klart kommer du att få ett e-postmeddelande mellan 24 och 48 arbetstimmar om din kontoverifiering godkänns eller avvisas.
För att börja handla på MetaU måste du först sätta in pengar på ditt konto. Följ stegen nedan för att sätta in pengar på ditt konto. 
  1. Logga in på ditt konto och klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet.
  2. Välj "Balanser” från de tillgängliga alternativen.
    1. Från listan över tillgängliga tillgångar (krypto- och fiat-valutor), lokalisera din föredragna tillgång och klicka på motsvarande "Deposition"-knappen (klicka till exempel på "Deposition”-knappen som motsvarar USD om du finansierar ditt konto med USD-tillgången). 
    Notera: 
    • Om en tillgång är "Deposition”-knappen är oklickbar, det betyder att tillgången för närvarande inte är tillgänglig. 
    • Du kommer att behöva slutföra en KYC-verifiering om du inte redan har verifierat ditt konto innan du försöker finansiera det. 
    1. Välj ditt val av insättning från den framväxande menyn (beroende på tillgängliga alternativ för tillgången och landet) och följ instruktionerna. 
    Obs: Om du sätter in en fiat-valuta, till exempel USD, kommer det att finnas en $20 bankavgift från din bank $20. Så se till att ditt insättningsbelopp är värt bankavgifterna).
  3. Dina medel kommer att krediteras i enlighet med den handläggningstid som gäller för tillgången du sätter in.
  4. När din fond har behandlats kommer den att krediteras till saldot av den tillgång du valde när du gjorde insättningen. Du kan börja handla eller handla på MetaU.

Kontoverifiering är nödvändigt för att förhindra identitetsstöld eller bedrägeri och för att bevisa att det verkligen är du. Det krävs också enligt bestämmelserna.

Du kan börja handla och köpa tillgångar på MetaU efter att du har finansierat ditt konto med valfri tillgång du väljer. För att köpa eller handla en tillgång med dina pengar, följ stegen nedan:
  1. Från handelssidan efter att ha loggat in på ditt konto, leta upp och klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet. 
  2. Klicka på "Profil” från de angivna alternativen.
  3. Från "Profil" sida, gå till "Handel” från de tillgängliga flikarna högst upp på sidan.
  4. Från "Handel" sida, leta reda på "Hitta marknaden” sökfilter på höger sida av skärmen och ange namnet på tillgången du vill köpa. Detta kommer att ge matchande handelspar med den tillgång du väljer (du bör till exempel välja ADA/USDT om du köper ADA med din USDT-tillgång).
  5. Välj dina föredragna handelspar för att se detaljerad handelsinformation om tillgångarna, inklusive aktuellt diagram, pris, volym och annan relevant information.
  6. Välj "Begränsa," "Marknadsföra"" eller "Sluta” flikar för att köpa tillgången till en gräns eller marknadspris eller ställa in en stop loss.
    1. Skriv in beloppet för tillgången du vill köpa och klicka sedan på den gröna "KÖPA”-knappen för att köpa tillgången. 
    Notera: 
    • På fliken Limit kan du köpa till ett visst pris
    • Marknadsfliken låter dig köpa till det aktuella marknadspriset
    • Fliken Stopp låter dig ställa in ett pris till vilket du vill sälja din tillgång med förlust.
Du kan överföra eller sätta in tillgångar, såsom Bitcoin, Ethereum och andra kryptovalutor tillgängliga på MetaU, från Coinbase-plånböcker eller andra börser till ditt MetaU-konto.    Notera: Du kan inte överföra Fiat-valutor, såsom USD och CAD, från Coinbase eller andra börser direkt till MetaU – såvida du inte tar ut din Fiat-tillgång från Coinbase eller någon tillämplig växling till din bank och sätter in den till MetaU via Wire eller e-Transfer.   Följ stegen nedan för att överföra kryptotillgångar från Coinbase eller andra börser till MetaU:
  1. Logga in på ditt konto och klicka på de tre horisontella linjerna i det övre högra hörnet.
  2. Från den tillgängliga menyn, klicka på "Balanser” för att se listan över tillgängliga tillgångar.
  3. Om kryptotillgången du överför eller sätter in från Coinbase eller någon annan börs inte visas i listan över tillgångar, skriv bara in namnet på kryptotillgången i sökfiltret längst upp till vänster i listan över tillgångar.
    1. När du har hittat kryptotillgången som du överför eller sätter in från Coinbase eller någon annan börs, klicka på "Deposition"-knappen bredvid den (klicka till exempel på "Deposition”-knappen för AAVE om du sätter in AAVE).  
    Obs: Du kommer att behöva slutföra en KYC-verifiering om du inte redan har gjort det.
  4. Kopiera plånboksadressen som visas på skärmen efter att ha klickat på "Deposition.”
  5. Gå över till Coinbase eller börsen du överför eller deponerar kryptotillgången från.
  6. Leta reda på kryptotillgången du vill sätta in på ditt MetaU-konto och klicka på "Uttag” (vanligtvis samma process med MetaU-utbyte).
  7. Klistra in kryptotillgångens plånboksadress som du kopierade på MetaU i plånboksadressrutan på den aktuella börsen och fyll i annan nödvändig information, inklusive mängden kryptotillgång och nätverk.
Obs: Se till att du väljer rätt nätverk när du tillhandahåller den nödvändiga informationen på Coinbase eller andra börser (om du till exempel sätter in USDT måste du välja TRC-20 som nätverk); annars riskerar du att förlora dina pengar.

För att använda MetaU eller handla som ett företag eller företag måste du tillhandahålla ytterligare information via e-post till vårt efterlevnadsteam. Informationen som ska tillhandahållas inkluderar företagets: 

  • Bolagsdokument. 
  • POA (Bevis på adress).
  • Lista över alla BOA (Ultimate Beneficial Owner) över 10%, inklusive deras namn och procentsatser. 
  • Statligt ID för alla UBO över 10%.
  • Styrelsebeslut som bemyndigar öppnandet av ett handelskonto för bolaget. 

Ovanstående information kan vidarebefordras till vårt efterlevnadsteam via support@metauco.com. När den har verifierats kommer ett bekräftelsemail att skickas till dig.

Använd stegen nedan för att sätta in pengar på ditt MetaU-konto via banköverföring.
  1. Logga in på ditt MetaU-konto och klicka på de tre horisontella linjerna i det övre högra hörnet.
  2. Från den tillgängliga menyn, klicka på "Balanser” för att se listan över tillgängliga tillgångar. 
  3. Välj rätt tillgång (till exempel USD) från listan över tillgångar och klicka på "Deposition.”
  4. Om tillgången du finansierar ditt konto med inte visas i listan över tillgångar, skriv bara in namnet på tillgången i sökfiltret längst upp till vänster i listan över tillgångar.
    1. Se till att du gör följande när det gäller att koppla in pengarna:
    • Skriv ner all överföringsinformation som tillhandahålls efter att du klickat på överföringen som passar din betalningsmetod och plats.  
    • Överför de tillämpliga medlen via din bank baserat på informationen om överföringen på MetaU. 
    Tips: 
    • Ange tillräcklig information om din e-postadress, namn, referens etc. Detta hjälper till med bokföringen. 
    • Koppla ett udda belopp (till exempel $101.05). Detta hjälper till att identifiera mängden snabbare. 
    • Överför under normala öppettider under veckan för snabbare kreditering av överföringen. 
    Obs: Det kommer att bli en $20 debitering från din bank $20 debitering från vår bank. Så se till att ditt insättningsbelopp är värt bankavgifterna).
  5. Efter att ha slutfört kopplingsprocessen, kom tillbaka till MetaU och ange beloppet och bekräfta betalningen. Detta skapar en biljett som går till bokföringen och varnar dem om att du har påbörjat en banköverföring.
  6. Vänta i minst 1 arbetsdag tills din banköverföring krediteras ditt konto.
Notera: 
  • För att ta ut någon Fiat-tillgång, såsom USD, till ditt bankkonto måste du först ställa in din säkerhet på 2FA-autentisering. 
  • Fiat-tillgångar är mynt som stöds av regeringar (t.ex. USD, CAD, AUD, etc.)
När du har ställt in ditt kontosäkerhet till 2FA-autentisering, följ stegen nedan för att ta ut Fiat-tillgångar från dina MetaU-saldon:
  1. Logga in på ditt konto och klicka på de tre horisontella staplarna i det övre högra hörnet på handelssidan för att komma åt din kontomeny.
  2. Klicka på "Balanser” från menyn för att komma åt dina tillgångar och deras saldon.
  3. Välj "Dra tillbaka” alternativ bredvid den Fiat-tillgång du vill ta ut till din bank (t.ex. USD). Om tillgången inte visas anger du tillgångens namn i sökfiltret längst upp till vänster på tillgångarna.
    1. Från de tillgängliga uttagsalternativen som dyker upp väljer du det du föredrar – vad gäller din plats. 
    Obs: Om du inte har slutfört din KYC-verifiering kommer du att bli ombedd att göra det innan du slutför ditt uttag av Fiat-tillgångar till ditt bankkonto.
    1. Se till att du gör följande:
    • Fyll i trådinformationen
    • Lägg till så många anteckningar som möjligt, inklusive ditt namn, e-postadress, etc. 
    • Överför det tillämpliga beloppet via din bank – baserat på informationen om överföringen som tillhandahålls efter att du klickat på alternativet för uttag av tillgångar.
    1. När du har fyllt i nödvändig information klickar du på "Dra tillbaka” och följ kodinstruktionerna som följer (se till att du anger rätt autentiseringskod och inom tidsgränsen). 
    Obs: Om din kod går ut eller om du har gjort för många försök kan du behöva uppdatera webbläsaren och starta om processen. Om du däremot är utelåst måste du vänta i några timmar för att starta om processen.
  4. När du har slutfört stegen ovan korrekt kommer pengarna att krediteras ditt bankkonto i enlighet med handläggningstiden för Fiat-tillgången och banken.
 
2FA-autentiseringssäkerheten krävs för att ta ut Fiat-tillgångar från MetaU till ditt bankkonto. Följ stegen nedan för att ställa in 2FA-autentiseringssäkerhet:
  1. Gå till Google eller Apple Store och ladda ner en autentiseringsapp (t.ex. Google Authenticator).
  2. Logga in på MetaU och klicka på de tre horisontella staplarna längst upp till höger på sidan.
  3. Klicka på "Profil” från den tillgängliga menyn för att komma åt din kontoprofil.
  4. Klicka på "säkerhet"-fliken längst upp till vänster i ditt profilområde och klicka på "Byt till Authenticator” för att byta från e-post 2FA till autentisering.
  5. Kopiera verifieringskoden som skickats till ditt kontos e-postadress och ange den i rutan som du fått på MetaU.
  6. Skanna QR-koden med Authenticator-appen som du laddade ner från tillämplig App Store.
  7. Ange koden som visas i din autentiseringsapp i rutan som finns på MetaU.
  8. Klick "Skicka in” för att slutföra bytet från e-post 2FA till autentiseringssäkerhet.
sv_SESwedish