MetaU

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MetaU Pro-Unterstützung

Bitte finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQ unten. Wenn Sie es nicht finden können, können Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden, indem Sie das Formular absenden.

MetaU ist eine Handelsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Kryptowährungen und Fiat-Assets wie Bitcoin, Ethereum, Binance, Tether, USD, CAD und andere beliebte Kryptowährungen und Fiat-Assets zu kaufen, zu verkaufen, abzuheben oder zu handeln.

MetaU unterstützt derzeit die wichtigsten Kryptowährungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf BTC, ETH, BNB, ADA, LUNA, AVAX, AAVE, USDT, XRP, DOGE und SOL, sowie staatlich unterstützte Fiat-Vermögenswerte wie USD, AUD, und CAD.

Ein Fiat-Vermögenswert ist ein Vermögenswert, der an den Wert der Währung eines bestimmten Landes gebunden ist (z. B. USD, CAD, AUD).

Eine Kryptowährung hingegen ist ein digitales Gut, das seinen Wert aus Angebot und Nachfrage in seiner nativen Blockchain ableitet

Um mit dem Handel mit Vermögenswerten auf MetaU zu beginnen, müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto erstellen und Ihre KYC-Verifizierung abschließen. Die folgenden Schritte vereinfachen Ihren Registrierungsprozess. 1. Klicken Sie oben auf der MetaU-Homepage auf die Schaltfläche „Registrieren“. Wenn Sie sich auf der Handelsseite befinden, können Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ zugreifen, indem Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke klicken.
2. Geben Sie die erforderlichen Registrierungsinformationen ein, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihres Passworts, und klicken Sie dann auf „Konto erstellen“, wenn Sie fertig sind.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail-Adresse und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „E-Mail bestätigen“, um zu bestätigen, dass Sie ein Konto bei MetaU erstellen möchten.
4. Melden Sie sich bei MetaU an, um Ihr Profil zu vervollständigen und mit dem Handel zu beginnen. Zurücksetzen Ihres Passworts Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben.
5. Bitte warten Sie einige Stunden, bevor Sie versuchen, sich erneut anzumelden, da das System so programmiert ist, dass es Sie nach einer Reihe von Fehlversuchen automatisch sperrt.
6. Löschen Sie Ihren Browser-Cache oder verwenden Sie einen neuen Browser. Sie können den Hilfebereich Ihres Browsers besuchen, um zu erfahren, wie Sie den Cache löschen.
7. Nachdem Sie einige Stunden gewartet haben, greifen Sie auf „Anmelden“ Link oben auf der MetaU-Homepage (wenn Sie sich auf der Handelsseite befinden, klicken Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke, um auf den „Anmelden" Möglichkeit).

8. Klicken Sie auf der Seite „Anmelden“ unten auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“, um fortzufahren.
9. Geben Sie Ihre mit dem MetaU-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in das bereitgestellte Feld ein und klicken Sie unten auf den Link „SENDEN“.
10. Weitere Anweisungen werden innerhalb von Sekunden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn die E-Mail nicht innerhalb weniger Sekunden an Ihrer E-Mail-Adresse ankommt, überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner (Bitte setzen Sie support@metauco.com auf die Whitelist, um sicherzustellen, dass E-Mails von uns nicht in Ihren Junk- oder Spam-Ordner gelangen).
11. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“, wenn Sie die E-Mail in Ihrer E-Mail öffnen. Dadurch werden Sie automatisch zum Standardbrowser Ihres Geräts weitergeleitet, um das Zurücksetzen Ihres Passworts abzuschließen.
12. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie dasselbe im zweiten Feld. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihr Passwort aufschreiben und es dann kopieren und in die Felder einfügen, um sicherzustellen, dass es korrekt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das neue Passwort in Ihrem Archiv sichern, damit Sie es nicht vergessen. Beachten Sie außerdem, dass Ihre Passwortkombination mindestens einen Großbuchstaben, ein Sonderzeichen und eine Zahl enthalten muss.
13. Klicken Sie auf „SENDEN“, nachdem Sie Ihr neues Passwort gemäß den von MetaU geforderten Kombinationsanweisungen eingegeben haben.
14. Anschließend können Sie sich mit dem neu generierten Passwort bei Ihrem MetaU-Konto anmelden. Bitte beachten Sie, dass MetaU standardmäßig die 2FA-Anmeldung unterstützt. Jedes Mal, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem MetaU-Konto anzumelden, wird ein Anmeldecode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie können dies jedoch über die Sicherheitseinstellungen in Ihrem MetaU-Konto auf Authentifikator ändern.
Sie müssen Ihr Konto verifizieren, um bestimmte Aktivitäten auf MetaU auszuführen. Dies dient der Einhaltung geltender Gesetze, einschließlich Geldwäschebekämpfung (AML), und der Sicherung der Plattform. Sie müssen die Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben, einschließlich Ihres Namens und anderer persönlicher Daten, überprüfen.    Standardmäßig ist die „Jetzt überprüfen“ wird auf Ihrem Bildschirm eingeblendet, wenn Sie die Registrierung Ihres MetaU-Kontos abgeschlossen haben. Klicken Sie einfach darauf, um mit der Verifizierung Ihres Kontos fortzufahren.  Alternativ können Sie Ihr Konto später verifizieren, indem Sie einfach auf „Bestätigen Sie später" Taste. Um Ihr Konto von Ihrem Profilbereich aus zu verifizieren, klicken Sie einfach auf die Profil-Schaltfläche, indem Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke der Handelsseite klicken, und suchen Sie dann „KONTO ÜBERPRÜFEN”-Option unten rechts erscheint Ihre Profilseite. Ganz gleich, ob Sie Ihr Konto beim Einloggen oder später in Ihrem Kontoprofilbereich verifizieren möchten, alles, was Sie tun müssen, ist einfach auf „Jetzt überprüfen" oder "KONTO ÜBERPRÜFEN”-Tasten und befolgen Sie den nachstehenden Vorgang. 
  1. Klicke auf "Jetzt überprüfen" oder "KONTO ÜBERPRÜFEN“ und warten Sie, bis der iComply-Verifizierungslink geladen ist. 
  2. Klicken Sie nach dem Laden auf „Beginnen Sie mit der Verifizierung”-Taste, um fortzufahren.
    1. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes zur Überprüfung bereit haben:
    • Ein klares .jpg-Nahfoto der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises (Führerschein, internationaler Reisepass oder anderer amtlicher Ausweis). 
    • Eine .jpg- oder .pdf-Datei Ihres POA (Adressnachweis). Dies kann eine Stromrechnung, Mobilfunkrechnung, Kreditkartenabrechnung, Kontoauszug oder Regierungsrechnung sein und das Datum muss innerhalb der letzten 3 Monate liegen. Es muss Ihren vollständigen Namen, Ihre aktuelle Adresse, das Datum und die Informationen des Rechnungsunternehmens deutlich zeigen.
    (Beachten Sie, dass, wenn Ihr POA diese Anforderung nicht erfüllt, Ihre Verifizierung möglicherweise nicht akzeptiert wird und wir möglicherweise keinen zusätzlichen POA anfordern).  
  3. Stellen Sie die erforderlichen Informationen und Dokumente bereit – und stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen auf jeder Seite befolgen.
  4. Führen Sie den Live-Test (Live Photo) zur biometrischen Authentifizierung durch, um Ihre Kontoverifizierung abzuschließen.
  5. Nach Abschluss erhalten Sie zwischen 24 und 48 Geschäftsstunden eine E-Mail, wenn Ihre Kontobestätigung genehmigt oder abgelehnt wird.
Um mit dem Handel auf MetaU zu beginnen, müssen Sie zuerst Geld auf Ihr Konto einzahlen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihr Konto aufzuladen. 
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke.
  2. Auswählen "Guthaben“ aus den verfügbaren Optionen.
    1. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Assets (Krypto- und Fiat-Währungen) Ihr bevorzugtes Asset und klicken Sie auf das entsprechende „Anzahlung“-Schaltfläche (klicken Sie beispielsweise auf die Schaltfläche „Anzahlung”-Schaltfläche, die USD entspricht, wenn Sie Ihr Konto mit dem USD-Vermögenswert finanzieren). 
    Notiz: 
    • Wenn ein Vermögenswert „Anzahlung“ nicht anklickbar ist, bedeutet dies, dass das Asset derzeit nicht verfügbar ist. 
    • Sie müssen eine KYC-Verifizierung durchführen, wenn Sie Ihr Konto noch nicht verifiziert haben, bevor Sie versuchen, es einzuzahlen. 
    1. Wählen Sie Ihre Wahl der Einzahlung aus dem erscheinenden Menü (abhängig von den verfügbaren Optionen für den Vermögenswert und das Land) und folgen Sie den Anweisungen. 
    Hinweis: Wenn Sie eine Fiat-Währung wie USD einzahlen, wird von Ihrer Bank eine Überweisungsgebühr von $20 in Höhe von $20 erhoben. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Einzahlungsbetrag die Überweisungsgebühren wert ist).
  3. Ihr Geld wird gemäß der Bearbeitungszeit gutgeschrieben, die für den von Ihnen hinterlegten Vermögenswert gilt.
  4. Sobald Ihr Geld verarbeitet wurde, wird es dem Guthaben des Vermögenswertes gutgeschrieben, den Sie bei der Einzahlung ausgewählt haben. Sie können mit dem Kauf oder Handel auf MetaU beginnen.

Die Kontoverifizierung ist notwendig, um Identitätsdiebstahl oder Betrug zu verhindern und um zu beweisen, dass Sie es wirklich sind. Es ist auch gesetzlich vorgeschrieben.

Sie können mit dem Handel und dem Kauf von Vermögenswerten auf MetaU beginnen, nachdem Sie Ihr Konto mit einem beliebigen Vermögenswert Ihrer Wahl aufgeladen haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit Ihrem Geld einen Vermögenswert zu kaufen oder zu handeln:
  1. Suchen Sie auf der Handelsseite nach dem Einloggen in Ihr Konto die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke und klicken Sie darauf. 
  2. Klicke auf "Profil“ aus den angebotenen Optionen.
  3. Von dem "Profil”-Seite, greifen Sie auf die “Handeln” von den verfügbaren Registerkarten oben auf der Seite.
  4. Von dem "HandelnSuchen Sie auf der Seite „Markt finden” Suchfilter auf der rechten Seite des Bildschirms und geben Sie den Namen des Vermögenswerts ein, den Sie kaufen möchten. Dadurch erhalten Sie passende Handelspaare mit dem von Ihnen ausgewählten Vermögenswert (Sie sollten beispielsweise ADA/USDT auswählen, wenn Sie ADA mit Ihrem USDT-Vermögenswert kaufen).
  5. Wählen Sie Ihre bevorzugten Handelspaare aus, um detaillierte Handelsinformationen zu den Vermögenswerten anzuzeigen, einschließlich des aktuellen Charts, Preises, Volumens und anderer relevanter Informationen.
  6. Wähle aus "Grenze“, „Markt," oder "Stoppen”-Tabs, um den Vermögenswert zu einem Limit oder Marktpreis zu kaufen oder einen Stop-Loss festzulegen.
    1. Geben Sie den Betrag des Vermögenswerts ein, den Sie kaufen möchten, und klicken Sie dann auf das grüne „KAUFEN“, um den Vermögenswert zu kaufen. 
    Notiz: 
    • Auf der Registerkarte „Limit“ können Sie zu einem bestimmten Preis kaufen
    • Auf der Registerkarte Markt können Sie zum aktuellen Marktpreis kaufen
    • Auf der Registerkarte „Stopp“ können Sie einen Preis festlegen, zu dem Sie Ihren Vermögenswert mit Verlust verkaufen möchten.
Sie können Vermögenswerte wie Bitcoin, Ethereum und andere auf MetaU verfügbare Kryptowährungen von Coinbase-Wallets oder anderen Börsen auf Ihr MetaU-Konto übertragen oder hinterlegen.    Notiz: Sie können Fiat-Währungen wie USD und CAD nicht direkt von Coinbase oder anderen Börsen zu MetaU überweisen – es sei denn, Sie ziehen Ihr Fiat-Guthaben von Coinbase oder einer anderen anwendbaren Börse zu Ihrer Bank ab und hinterlegen es per Überweisung oder E-Transfer bei MetaU.   Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Krypto-Assets von Coinbase oder anderen Börsen zu MetaU zu übertragen:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke.
  2. Klicken Sie im verfügbaren Menü auf „Guthaben“, um die Liste der verfügbaren Assets anzuzeigen.
  3. Wenn das Krypto-Asset, das Sie von Coinbase oder einer anderen Börse übertragen oder hinterlegen, nicht in der Liste der Assets angezeigt wird, geben Sie einfach den Namen des Krypto-Assets in den Suchfilter oben links in der Liste der Assets ein.
    1. Sobald Sie das Krypto-Asset gefunden haben, das Sie von Coinbase oder einer anderen Börse übertragen oder hinterlegen, klicken Sie auf „Anzahlung“ daneben (klicken Sie beispielsweise auf die Schaltfläche „Anzahlung”-Taste für AAVE, wenn Sie AAVE hinterlegen).  
    Hinweis: Sie müssen eine KYC-Verifizierung durchführen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
  4. Kopieren Sie die Wallet-Adresse, die auf dem Bildschirm angezeigt wird, nachdem Sie auf „Anzahlung.“
  5. Gehen Sie zu Coinbase oder der Börse, von der Sie das Krypto-Asset übertragen oder hinterlegen.
  6. Suchen Sie das Krypto-Asset, das Sie auf Ihr MetaU-Konto einzahlen möchten, und klicken Sie auf „Rückzug“ (normalerweise der gleiche Prozess mit MetaU-Austausch).
  7. Fügen Sie die Krypto-Asset-Wallet-Adresse, die Sie auf MetaU kopiert haben, in das Wallet-Adressfeld an der entsprechenden Börse ein und geben Sie andere erforderliche Informationen ein, einschließlich der Menge des Krypto-Assets und des Netzwerks.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Netzwerk auswählen, wenn Sie die erforderlichen Informationen auf Coinbase oder anderen Börsen bereitstellen (wenn Sie beispielsweise USDT einzahlen, müssen Sie TRC-20 als Netzwerk auswählen); Andernfalls riskieren Sie, Ihr Geld zu verlieren.

Um MetaU zu nutzen oder als Unternehmen oder Körperschaft zu handeln, müssen Sie unserem Compliance-Team zusätzliche Informationen per E-Mail zur Verfügung stellen. Die bereitzustellenden Informationen umfassen Folgendes: 

  • Gründungsurkunde. 
  • POA (Adressnachweis).
  • Liste aller BOA (Ultimate Beneficial Owner) über 10%, einschließlich ihrer Namen und Prozentsätze. 
  • Regierungsausweis eines UBO über 10%.
  • Vorstandsbeschluss zur Genehmigung der Eröffnung eines Handelskontos für das Unternehmen. 

Die oben genannten Informationen können an unser Compliance-Team weitergeleitet werden per support@metauco.com. Nach der Verifizierung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet.

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Ihr MetaU-Konto per Banküberweisung zu finanzieren.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem MetaU-Konto an und klicken Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke.
  2. Klicken Sie im verfügbaren Menü auf „Guthaben“, um die Liste der verfügbaren Assets anzuzeigen. 
  3. Wählen Sie den richtigen Vermögenswert (z. B. USD) aus der Liste der Vermögenswerte aus und klicken Sie auf „Anzahlung.“
  4. Wenn der Vermögenswert, mit dem Sie Ihr Konto finanzieren, nicht in der Liste der Vermögenswerte angezeigt wird, geben Sie einfach den Namen des Vermögenswerts in den Suchfilter oben links in der Liste der Vermögenswerte ein.
    1. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Überweisung der Gelder Folgendes tun:
    • Notieren Sie alle Überweisungsinformationen, die Sie erhalten, nachdem Sie auf die Überweisung geklickt haben, die zu Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Standort passt.  
    • Überweisen Sie die entsprechenden Gelder über Ihre Bank auf der Grundlage der auf MetaU bereitgestellten Überweisungsinformationen. 
    Tipps: 
    • Geben Sie ausreichend Informationen zu Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, Ihrer Referenz usw. an. Dies hilft bei der Buchhaltung. 
    • Verdrahten Sie eine ungerade Menge (z. B. $101.05). Dies hilft bei der schnelleren Identifizierung der Menge. 
    • Überweisung während der normalen Geschäftszeiten während der Woche für eine schnellere Gutschrift der Überweisung. 
    Hinweis: Es wird eine Überweisungsgebühr von $20 von Ihrer Bank und eine Gebühr von $20 von unserer Bank erhoben. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Einzahlungsbetrag die Überweisungsgebühren wert ist).
  5. Kehren Sie nach Abschluss des Überweisungsvorgangs zu MetaU zurück, geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie die Zahlung. Dadurch wird ein Ticket erstellt, das an die Buchhaltung geht und sie benachrichtigt, dass Sie eine Überweisung eingeleitet haben.
  6. Warten Sie mindestens 1 Werktag, bis Ihre Überweisung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Notiz: 
  • Um Fiat-Vermögenswerte wie USD auf Ihr Bankkonto abzuheben, müssen Sie zuerst Ihre Sicherheit auf 2FA-Authentifikator einstellen. 
  • Fiat-Vermögenswerte sind Münzen, die von Regierungen unterstützt werden (z. B. USD, CAD, AUD usw.)
Nachdem Sie Ihre Kontosicherheit für die 2FA-Authentifizierung eingerichtet haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Fiat-Guthaben von Ihren MetaU-Guthaben abzuheben:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke der Handelsseite, um auf Ihr Kontomenü zuzugreifen.
  2. Klicke auf "Guthaben” aus dem Menü, um auf Ihre Vermögenswerte und deren Salden zuzugreifen.
  3. Wähle aus "Zurückziehen”-Option neben dem Fiat-Vermögenswert, den Sie auf Ihre Bank abheben möchten (z. B. USD). Wenn das Asset nicht angezeigt wird, geben Sie den Asset-Namen in den Suchfilter oben links neben den Assets ein.
    1. Wählen Sie aus den verfügbaren Auszahlungsoptionen, die angezeigt werden, die bevorzugte aus – in Bezug auf Ihren Standort. 
    Hinweis: Wenn Sie Ihre KYC-Verifizierung noch nicht abgeschlossen haben, werden Sie dazu aufgefordert, bevor Sie Ihre Auszahlung von Fiat-Vermögen auf Ihr Bankkonto abschließen.
    1. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes tun:
    • Füllen Sie die Wire-Informationen aus
    • Fügen Sie so viele Notizen wie möglich hinzu, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse usw. 
    • Überweisen Sie den entsprechenden Geldbetrag über Ihre Bank – basierend auf den Überweisungsinformationen, die nach dem Klicken auf die Option zum Abheben von Vermögenswerten bereitgestellt werden.
    1. Klicken Sie nach dem Ausfüllen der erforderlichen Informationen auf „Zurückziehen“ und befolgen Sie die folgenden Codeanweisungen (stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Authentifizierungscode und innerhalb der Frist angeben). 
    Hinweis: Wenn Ihr Code abläuft oder Sie zu viele Versuche unternommen haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Browser aktualisieren und den Vorgang neu starten. Wenn Sie jedoch ausgesperrt sind, müssen Sie einige Stunden warten, um den Vorgang neu zu starten.
  4. Sobald Sie die obigen Schritte korrekt ausgeführt haben, wird das Geld Ihrem Bankkonto gemäß der Bearbeitungszeit des Fiat-Assets und der Bank gutgeschrieben.
 
Die 2FA-Authentifizierungssicherheit ist erforderlich, um Fiat-Guthaben von MetaU auf Ihr Bankkonto abzuheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die 2FA-Authentifikatorsicherheit einzurichten:
  1. Gehen Sie zu Google oder Apple Store und laden Sie eine Authentifizierungs-App herunter (z. B. Google Authenticator).
  2. Melden Sie sich bei MetaU an und klicken Sie auf die drei horizontalen Balken in der oberen rechten Ecke der Seite.
  3. Klicke auf "Profil” aus dem verfügbaren Menü, um auf Ihr Kontoprofil zuzugreifen.
  4. Klick auf das "Sicherheit“ Registerkarte oben links in Ihrem Profilbereich und klicken Sie auf „Wechseln Sie zu Authentifikator“, um von E-Mail 2FA zu Authentifikator zu wechseln.
  5. Kopieren Sie den Bestätigungscode, der an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet wurde, und geben Sie ihn in das Feld ein, das Ihnen auf MetaU zur Verfügung gestellt wird.
  6. Scannen Sie den QR-Code mit der Authenticator-App, die Sie aus dem entsprechenden App Store heruntergeladen haben.
  7. Geben Sie den Code, der in Ihrer Authentifizierungs-App angezeigt wird, in das auf MetaU bereitgestellte Feld ein.
  8. Klicken "Einreichen“, um Ihren Wechsel von E-Mail-2FA zu Authenticator-Sicherheit abzuschließen.
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